售后工单收货地址填写注意事项

售后客服2发表于:2017年10月27日 14:40:34

创建工单时,如下图标红信息,此收货地址要求用户填写自己的收货地址,而非蚂蚁售后地址。

售后发货将以此地址给用户返回机器。

 

维修工单显示待收货时,用户有权限修改工单信息。
工单显示已收货,并且售后还未返回机器时,用户如果需要修改收货地址或者联系人信息,必须联系客服确认。
如果机器已经返回寄出,售后将无法操作修改,因用户工单填写有误造成的损失由用户自行承担。