矿机售后返修 工单创建使用说明

比特大陆-售后(海外)发表于:2016年04月15日 11:37:40

1、打开蚂蚁官网,点击“服务与支持”---->  “售后维修”。  如下图

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2、登陆账号

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3、点击“创建一个工单”

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4、右边会弹出售后条款,请仔细阅读,将网页最下面的选项框选中,并点击“下一步”

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5、填写矿机信息
     a:凭证号,也就是矿机订单号、购买ID
     b:是指矿机不良的现象
     c:矿机不良现象的具体描述
     d:将个不良矿机添加到设备表

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6、如果矿机不是用这个账号购买的会有下图的提示,请用购买矿机的那个账号申请售后,否则会按过保机器处理,维修完成后
     需要付维修费。

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7、如有多个机型请添加完成一个后再选择下一个机型添加。如下图
      添加完成后点击“下一步”。

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8、网页跳转到收货信息,信息填写完整后点击“确定提交”。如下图
     第一个红框中的信息是需要返修的机型、数量、问题
     第二个红框中的信息是发到售后的快递单号和快递厂家
     第三个红框中的信息是维修好后的收货信息

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9、弹出一个对话框,提示信息确认,如无误点击“接受”

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10、提交后可在官网的”售后维修“中查看维修的进度