E:针对二次返修如何处理?

比特大陆-售后(海外)发表于:2016年05月12日 20:21更新于:2016年12月27日 11:34

  • 客户必须将以下信息证明 a.b.c 都提供给客服确认,未经过客服确认的单子系统将自动按照过保收费处理,产生的所有费用由客户自行承担。二次返修免费有效期是从售后发货日期开始至用户创建工单日期15日内,超过15天按照收费处理。 

a.矿机或运算板运行后台截图;

b.矿机或运算板照片(包含维修质检码和条形码);

c.上次维修物流单号或者返回物流单号。

 整机后台运行截图(3块运算板):

单个运算板后台运行截图:

  • 在客服确认为二次维修后,客户发顺丰到付(请在包裹上注明二次返修,到付只能发顺丰,其他快递一概拒收,因发其他快递到付的全部费用由客户承担)

  • 客户必须在快递发出后创建工单,并在24小时内将快递单号发给客服人员确认,补发单创建步骤如链接:https://cnforum.bitmain.com/bbs/topics/2950


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